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Domande frequenti

Come faccio a registrarmi al sito?

  • Clicca sull’icona “utente” in alto
  • Inserisci la tua email nella sezione “Registrati”
  • Riceverai una email per impostare la tua password personale e salvare i dati necessari per i tuoi acquisti
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In quanto tempo riceverò il mio ordine?

  • Il prodotto viene spedito generalmente entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione.
  • Il corriere impiega 24/48 ore per la consegna con un massimo di 72 ore per le isole e le zone d’Italia più difficili da raggiungere.
  • Se il tuo ordine sta subendo un ritardo e vuoi annullarlo puoi richiedere l’annullamento.

 

Cosa devo fare quando arriva il corriere?

  • Verifica il numero di colli, che deve corrispondere a quello indicato sulla bolla di consegna;
  • Controlla lo stato dei colli, segnalando la presenza di eventuali urti, angoli schiacciati, fori ;
  • Controlla la corrispondenza esatta dei prodotti tra quanto consegnato e quanto da te ordinato.

Se la spedizione non risulta conforme:

  • Segnala sulla bolla di consegna la riserva specifica (imballaggio rovinato, collo mancante, etc);
  • Contatta entro 5 giorni lavorativi il nostro punto vendita

Ricordati sempre di firmare la bolla di consegna e specificare la data e il tuo nome in stampatello.

Ci teniamo a sottolineare che una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere, non potremo accettare reclami circa danni esteriori o mancata corrispondenza del numero dei colli.

 

Il servizio clicca e ritira è operativo?

Sì, il servizio “click & collect” (ordina online e ritira in negozio) è attivo e si può effettuare il ritiro presso il nostro punto vendita durante il normale orario di apertura:

  • dal lunedì al venerdì: 8.30-12.00 e 15.00-19.00
  • il sabato: 8.30-12.00

La nostra sede è in via Villafontata, 93 a Villafontana di Bovolone (Verona).

 

Come posso restituire un prodotto acquistato?

Per effettuare un reso hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto. Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. Non è possibile restituire gli articoli ordinati su misura o personalizzati.

Per iniziare la procedura di reso compila il form presente nella pagina shop.micoantinfortunistica.it/resi.

Il reso dovra essere autorizzato da MICO che provvederà ad inviare il corriere per il ritiro. Il rimborso avverrà, una volta ricevuto il pacco e verificata la correttezza del reso, direttamente sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzato. In caso di pagamento con Bonifico o Contrassegno ti sarà corrisposto il rimborso a mezzo Bonifico Bancario sul tuo conto corrente che ci indicherai. Per ulteriori informazioni consulta la pagina Condizioni di vendita e reso.

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